1º Café del año de la Asociación de Comercio de Huesca: Un Espacio de Debate y Mejora de la Formación en atención al cliente
El 1º Café del Comercio de 2025 ☕📚 ha dado un paso adelante al cambiar de escenario y ser acogido en la prestigiosa Academia Oscense SCIO, un entorno ideal para reflexionar sobre los retos y oportunidades que enfrenta el comercio local en Huesca. En esta nueva edición, el evento ha puesto de manifiesto un tema fundamental para el sector: la formación en atención al cliente. Ofrecer una experiencia de compra memorable y adaptada a las necesidades de los consumidores es esencial, y este encuentro ha resaltado la importancia de contar con una formación continua para mejorar la atención a los clientes.
Durante el evento, se discutieron aspectos clave para fortalecer la experiencia del cliente en el comercio local. Un aspecto central fue la necesidad de proporcionar formación en atención al cliente, lo que permite a los profesionales del comercio comprender mejor las necesidades de los consumidores y adaptarse de manera eficaz. La cortesía, accesibilidad y fiabilidad en el servicio fueron puntos destacados en este debate, en el que se enfatizó que una atención al cliente de calidad no solo mejora la relación con los consumidores, sino que también contribuye a fidelizarlos y aumentar las ventas.
Este evento ha servido como un espacio para que los comerciantes de Huesca compartieran sus experiencias y enfoques sobre cómo mejorar la atención al cliente en sus negocios. Además, se exploraron herramientas y técnicas para formar a los equipos en aspectos clave de la atención al cliente, tales como la escucha activa, la resolución de conflictos y la creación de un ambiente acogedor. En este sentido, la formación se presenta como una inversión estratégica para los comercios, ya que no solo mejora la relación con los clientes, sino que también optimiza el rendimiento de los equipos.
El encuentro dio pie a un enriquecedor intercambio de ideas y experiencias entre los comerciantes asistentes, quienes pudieron compartir sus perspectivas sobre los retos y las oportunidades en el comercio local. Además, desde Lsystem.es, se presentaron nuestros servicios especializados en formación, asesoramiento legal y gestión de recursos humanos. Estas soluciones están diseñadas para ayudar a los comercios a mejorar la gestión de sus recursos humanos y afrontar los desafíos del mercado actual, siempre con un enfoque en optimizar la experiencia del cliente y la atención personalizada.
La inauguración del evento corrió a cargo de Susana Lacostena, presidenta de la Asociación de Empresarios de Comercio y Servicios de Huesca, quien destacó la importancia de este tipo de iniciativas para fomentar la colaboración entre los profesionales del sector. En su intervención, destacó cómo eventos como el Café del Comercio facilitan el intercambio de conocimientos, permitiendo a los comerciantes aprender unos de otros y en áreas esenciales como la formación en atención al cliente.
Cada uno de los asistentes al evento recibió una serie de PAUTAS prácticas para la mejora del pequeño comercio oscense, un recurso valioso para autoevaluarse y detectar áreas de mejora, especialmente en la atención al cliente. Este tipo de formación es fundamental para los comerciantes que buscan fortalecer su relación con los consumidores y optimizar la calidad de sus servicios.
El evento también contó con la participación de Nuria Mur, Concejal de Comercio, quien presentó una consulta sobre las campañas de Navidad y las rebajas, recogiendo las impresiones y sugerencias de los asistentes para mejorar estas iniciativas en futuras ediciones. Este intercambio refuerza la idea de que la formación en atención al cliente es una herramienta clave para el éxito del comercio local.
El Café del Comercio sigue cumpliendo su objetivo de fortalecer la comunidad comercial de Huesca, fomentar nuevas conexiones entre los comerciantes y abrir la puerta a enfoques innovadores que ayuden a impulsar el comercio local. La formación en atención al cliente, junto con servicios de gestión de personal/RRHH y servicios legales, son herramientas clave que contribuyen a mejorar la competitividad y sostenibilidad del sector.
El próximo encuentro será en marzo, brindando nuevas oportunidades para continuar con el desarrollo del comercio en nuestra ciudad, profundizando en aspectos como la formación en atención al cliente y la gestión de recursos humanos.
¡Nos vemos en el próximo Café del Comercio! ☕🤝
